tuduu.it es un marketplace digital que conecta a consumidores y productores alimentarios italianos. El sitio es gestionado por Drilldown S.r.l., con sede legal en Viale Isonzo 8, 20135 Milán – P. IVA 12392590969. No formamos parte del contrato de compraventa entre comprador y vendedor, sino que facilitamos la transacción a través de nuestra plataforma.
Dado que los productos comprados en tuduu.it son enviados directamente por los productores, cada devolución debe gestionarse directamente con el vendedor, conforme a la normativa vigente.
De acuerdo con el Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas (por ejemplo: productos perecederos, artículos sellados abiertos).
El derecho de desistimiento no se aplica a:
tuduu.it selecciona productores confiables y monitorea constantemente la calidad del servicio. Para problemas relacionados con un pedido o la gestión de una devolución, escribe a info@tuduu.it.
¿Quién emite la factura? La factura es emitida por el vendedor. tuduu.it no emite facturas en nombre de los comerciantes.
¿Puedo contactar directamente al productor? Sí, a través del formulario de contacto en el sitio o desde la página del producto.
¿tuduu.it reembolsa directamente? No. El reembolso es gestionado por el vendedor; tuduu.it no retiene ni maneja fondos de los clientes.
