Marketplace Általános Szerződési Feltételek
Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Tuduu digitális platform (a továbbiakban: a „Platform” vagy a „Marketplace”) használatát, amely elérhető a https://tuduu.it címen, és amelyet a Drilldown S.r.l. üzemeltet, székhelye Milánó, Viale Isonzo 8, adószám/P.IVA 12392590969 (a továbbiakban: „Tuduu” vagy a „Társaság”).
A Platformon keresztül a Tuduu lehetővé teszi a felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználók”) számára, hogy megtekintsék és megvásárolják harmadik felek által forgalmazott élelmiszertermékeket (a továbbiakban: „Eladók”).
A Tuduu digitális piactérként működik, biztosítva a szükséges technológiát a katalógusok közzétételéhez, azok nemzetköziesítéséhez skálázható technológia segítségével, a felhasználói élmény gazdagításához saját táplálkozási szűrők alkalmazásával, valamint a kosárkezeléshez, a fizetési folyamathoz és az operatív támogatáshoz. A Tuduu nem szerződő fél az Eladóktól származó termékek adásvételében.
A Platform szerepe
A Tuduu Platform kizárólag harmadik felek által kínált termékeket tartalmaz, akik teljes autonómiával kezelik saját katalógusukat, logisztikájukat és a kereskedelmi kapcsolatot a Felhasználóval.
Az adásvételi szerződés közvetlenül a Felhasználó és a kiválasztott Eladó között jön létre.
A Tuduu a tranzakció elősegítőjeként működik, nem birtokolja az árukat, és nem vállal felelősséget azok elérhetőségéért, minőségéért, megfelelőségéért vagy alkalmasságáért.
Vásárlási módok
A Platform lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy egy vagy több kosarat állítson össze, mindegyik egy adott Eladóhoz kapcsolódik, és hogy a vásárlást közvetlenül a tuduu.it oldalon biztonságos fizetési rendszereken keresztül fejezze be.
A fizetést a Tuduu szedi be, mint az Eladó megbízottja, és automatikusan jóváírja az Eladónak, a megállapodott jutalékok levonása után.
A rendelés véglegesítését e-mailben megerősítik a Felhasználó és az Eladó részére. Az Eladó felelős a rendelés kezeléséért, a szállításért és az értékesítés utáni támogatásért.
Számlázás / fizetési igazolás
A vásárlással kapcsolatos számlát és/vagy fizetési igazolást közvetlenül az Eladó állítja ki, a Felhasználó által a rendeléskor megadott adatok alapján.
A Tuduu nem vállal felelősséget az esetleges hibákért vagy hiányosságokért a megadott adatokban, és nem avatkozik be az adóügyi ügyintézésbe.
Szállítás, kézbesítés és ügyfélszolgálat
Az Eladó kizárólagos felelőssége a rendelés teljesítése, a fuvarozó kiválasztása, a szállítás időzítése és a nyomonkövetési kód közlése, ha az előírt.
Az esetleges késések, kézbesítési hibák, károk vagy hiányosságok bejelentését az Eladónak kell megtenni, aki köteles a saját általános feltételei szerint válaszolni.
A Tuduu általános ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújthat a Felhasználó és az Eladó közötti kommunikáció megkönnyítésére, anélkül, hogy közvetlen felelősséget vállalna.
Elállási jog
Az elállási jogot a Felhasználó a 206/2005. sz. fogyasztóvédelmi törvény (Codice del Consumo) által meghatározott keretek között gyakorolhatja, közvetlenül az Eladóval szemben.
Az elállás módját és határidejét az Eladó szerződéses dokumentációja tartalmazza, vagy kérhető a Platformon található kapcsolati űrlapon keresztül.
Tuduu felelőssége
A Tuduu nem vállal felelősséget:
a) az Eladók által szolgáltatott információk valóságtartalmáért, teljességéért vagy naprakészségéért; b) a kínált termékek tényleges elérhetőségéért; c) a rendelés teljesítéséért, kézbesítéséért és a visszaküldések kezeléséért; d) az értékesítés utáni támogatásért és a Felhasználó és az Eladó közötti esetleges vitákért.
A Tuduu garantálja a Platform technikai működésének helyességét, a használt fizetési rendszerek megbízhatóságát és a magas biztonsági szabványok alkalmazását.
Szerződésmódosítások
A Tuduu fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa jelen Általános Szerződési Feltételeket. A módosítások a tuduu.it oldalon történő közzététel napjától lépnek hatályba, és a Felhasználók a Platform további használatával elfogadják azokat.
Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
Jelen Általános Szerződési Feltételeket az olasz jog szabályozza.
A felek között esetlegesen felmerülő, a jelen dokumentum értelmezésével, érvényességével vagy végrehajtásával kapcsolatos viták esetén kizárólag a milánói bíróság rendelkezik illetékességgel, kivéve a fogyasztóvédelmi jogszabályok által biztosított Felhasználói jogokat.
Kapcsolat
Információkérés, támogatás vagy segítségnyújtás esetén a Felhasználó a következő elérhetőségeken keresheti meg a Tuduut:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it