تنظم هذه الشروط العامة استخدام منصة Tuduu الرقمية (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "السوق الإلكتروني"), المتاحة على العنوان https://tuduu.it والمدارة من قبل Drilldown S.r.l.، التي يقع مقرها القانوني في ميلانو، فيالي إيسونزو 8، رقم التعريف الضريبي/الرقم الضريبي 12392590969 (المشار إليها فيما يلي بـ "Tuduu" أو "الشركة").
من خلال المنصة، تتيح Tuduu للمستخدمين (المشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين") تصفح وشراء المنتجات الغذائية التي يروج لها أطراف ثالثة (المشار إليهم فيما يلي بـ "البائعين").
تعمل Tuduu كسوق إلكتروني، حيث توفر التكنولوجيا اللازمة لنشر الكتالوجات، وتعريبها من خلال تكنولوجيا قابلة للتوسع، وتعزيز تجربة المستخدم عبر تطبيق فلاتر غذائية مملوكة، وصولاً إلى إدارة السلة، وعملية الدفع، والدعم التشغيلي. لا تُعد Tuduu طرفًا تعاقديًا في بيع المنتجات التي يقدمها البائعون.
تستضيف منصة Tuduu حصريًا المنتجات التي يقدمها بائعون طرف ثالث، الذين يتصرفون باستقلالية كاملة في إدارة كتالوجاتهم، واللوجستيات، والعلاقة التجارية مع المستخدم.
يُعتبر عقد البيع مُبرمًا مباشرة بين المستخدم والبائع المختار.
تعمل Tuduu كمسهل للمعاملة، دون امتلاك البضائع أو تحمل المسؤولية عن توفرها أو جودتها أو مطابقتها أو صلاحيتها للاستخدام.
تتيح المنصة للمستخدم تكوين سلة أو أكثر، كل منها مرتبط ببائع واحد، وإتمام الشراء مباشرة على tuduu.it عبر أنظمة دفع آمنة.
يتم تحصيل الدفع من قبل Tuduu بصفتها الجهة المفوضة من البائع، مع تحويل تلقائي للبائع بعد خصم العمولات المتفق عليها.
يتم تأكيد إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني للمستخدم والبائع. ويتحمل الأخير مسؤولية إدارة الطلب، والشحن، وخدمة ما بعد البيع.
يتم إصدار الفاتورة و/أو إثبات الدفع المتعلق بالشراء مباشرة من قبل البائع، استنادًا إلى البيانات الضريبية التي قدمها المستخدم عند الطلب.
لا تتحمل Tuduu مسؤولية أي أخطاء أو سهو في البيانات المدخلة، ولا يمكنها التدخل في الإدارة الضريبية للمعاملة.
البائع هو المسؤول الوحيد عن تنفيذ الطلب، واختيار الناقل، وتوقيت الشحن، وإبلاغ رمز التتبع عند توفره.
يجب الإبلاغ عن أي تأخيرات، أو أخطاء في التسليم، أو أضرار، أو نقص للبائع، الذي يتعين عليه تقديم رد وفقًا لشروطه العامة.
يمكن لـ Tuduu تقديم خدمة دعم عامة لتسهيل التواصل بين المستخدم والبائع، دون تحمل مسؤولية مباشرة.
يُمنح المستخدم حق الانسحاب ضمن الحدود المنصوص عليها في المرسوم التشريعي 206/2005 (قانون حماية المستهلك) ويتم ممارسته مباشرة تجاه البائع.
تُذكر طرق وشروط الانسحاب في الوثائق التعاقدية للبائع أو يمكن طلبها عبر نموذج الاتصال المتاح على المنصة.
لا تتحمل Tuduu أي مسؤولية فيما يتعلق بـ:
a) صحة، أو اكتمال، أو تحديث المعلومات المقدمة من البائعين؛ b) التوفر الفعلي للمنتجات المعروضة؛ c) تنفيذ الطلب، والتسليم، وإدارة المرتجعات؛ d) خدمة ما بعد البيع وأي نزاعات بين المستخدم والبائع.
تضمن Tuduu التشغيل الفني السليم للمنصة، وموثوقية أنظمة الدفع المستخدمة، واعتماد معايير أمان عالية.
تحتفظ Tuduu بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها على الموقع tuduu.it وتُعتبر مقبولة من قبل المستخدمين عند استمرار استخدام المنصة.
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الإيطالي.
في حال نشوء أي نزاع بين الأطراف بخصوص تفسير، أو صحة، أو تنفيذ هذا المستند، يكون الاختصاص القضائي الحصري لمحكمة ميلانو، مع الاحتفاظ بالحماية الممنوحة للمستخدم بموجب التشريعات السارية المتعلقة بالمستهلكين.
لأي طلب معلومات، دعم، أو مساعدة، يمكن للمستخدم الاتصال بـ Tuduu على العناوين التالية:
Drilldown S.r.l. فيالي إيسونزو 8، 20135 – ميلانو (MI) البريد الإلكتروني: info@tuduu.it
