سياسات الإرجاع

tuduu.it هو سوق رقمي يربط بين المستهلكين والمنتجين الغذائيين الإيطاليين. الموقع تديره Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في Viale Isonzo 8، 20135 ميلانو – رقم التعريف الضريبي 12392590969. نحن لسنا طرفًا في عقد البيع بين المشتري والبائع، ولكننا نسهل المعاملة من خلال منصتنا.

كيف تعمل عمليات الإرجاع على Tuduu

نظرًا لأن المنتجات التي تم شراؤها من tuduu.it تُشحن مباشرة من المنتجين، يجب إدارة كل إرجاع مباشرة مع البائع، وفقًا للأنظمة السارية.

بموجب قانون حماية المستهلك (D.Lgs. 206/2005)، يحق للمستهلك التراجع عن العقد خلال 14 يومًا من استلام المنتج، دون الحاجة إلى تقديم سبب، مع استثناءات محددة (مثل: المنتجات القابلة للتلف، السلع المختومة التي تم فتحها).

إجراءات إجراء إرجاع

1. اتصل بالبائع قم بالدخول إلى طلبك وأرسل رسالة إلى المنتج عبر قسم "جهات الاتصال". اسم المنتج مذكور في صفحة المنتج وكذلك في رسالة تأكيد الطلب.
2. اتبع تعليمات البائع سيبلغك البائع بطرق الإرجاع. تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. استلم المبلغ المسترد بمجرد استلام البائع للبضاعة المرجعة، سيقوم برد المبلغ وفقًا للجدول الزمني والطريقة المتفق عليها. tuduu.it لا تدير عمليات الاسترداد لكنها يمكن أن تساعد في حالة النزاعات. عادةً ما يستغرق استرداد المبلغ 10 أيام عمل، لكن الوقت قد يختلف حسب بوابة الدفع.

استثناءات من حق التراجع

لا ينطبق حق التراجع على:

• المنتجات القابلة للتلف أو التي تقترب من تاريخ انتهاء الصلاحية
• المنتجات المختومة التي تم فتحها بعد التسليم
• المنتجات المخصصة أو المعبأة حسب الطلب

التزامنا

tuduu.it يختار المنتجين الموثوقين ويراقب جودة الخدمة باستمرار. لأي مشاكل تتعلق بطلب أو إدارة إرجاع، يرجى الكتابة إلى info@tuduu.it.

الأسئلة المتكررة

من يصدر الفاتورة؟ الفاتورة تصدر من البائع. tuduu.it لا تصدر فواتير نيابة عن التجار.

هل يمكنني الاتصال مباشرة بالمنتج؟ نعم، عبر نموذج الاتصال على الموقع أو من صفحة المنتج.

tuduu.it هل تسترد الأموال مباشرة؟ لا. الاسترداد يتم من قبل البائع؛ tuduu.it لا تحتفظ أو تحرك أموال العملاء.