Termes et conditions du marketplace

Préambule

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la plateforme digitale Tuduu (ci-après, la "Plateforme" ou le "Marketplace"), accessible à l'adresse https://tuduu.it et gérée par Drilldown S.r.l., dont le siège social est à Milan, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (ci-après, "Tuduu" ou la "Société").

Grâce à la Plateforme, Tuduu permet aux utilisateurs (ci-après, les "Utilisateurs") de consulter et d'acheter des produits alimentaires commercialisés par des tiers (ci-après, les "Vendeurs").

Tuduu agit en tant que marketplace digital, fournissant la technologie nécessaire à la publication des catalogues, à leur internationalisation via une technologie évolutive, à l'enrichissement de l'expérience utilisateur grâce à l'application de filtres nutritionnels propriétaires, jusqu'à la gestion du panier, du processus de paiement et du support opérationnel. Tuduu n'est pas partie contractante de la vente des produits proposés par les Vendeurs.

Rôle de la Plateforme

La Plateforme Tuduu héberge exclusivement des produits offerts par des Vendeurs tiers, qui agissent en pleine autonomie dans la gestion de leur catalogue, de la logistique et de la relation commerciale avec l'Utilisateur.

Le contrat de vente est conclu directement entre l'Utilisateur et le Vendeur sélectionné.

Tuduu agit comme facilitateur de la transaction, sans détenir la propriété des biens ni assumer de responsabilité quant à leur disponibilité, qualité, conformité ou adéquation à l'usage.

Modalités d'achat

La Plateforme permet à l'Utilisateur de composer un ou plusieurs paniers, chacun relatif à un seul Vendeur, et de finaliser l'achat directement sur tuduu.it via des systèmes de paiement sécurisés.

Le paiement est encaissé par Tuduu en qualité de mandataire du Vendeur, avec un crédit automatique au même, déduction faite des commissions convenues.

La confirmation de la commande est envoyée par e-mail à l'Utilisateur et au Vendeur. Ce dernier est responsable de la gestion de la commande, de l'expédition et du service après-vente.

Facturation / attestation de paiement

La facture et/ou l'attestation de paiement relative à l'achat est émise directement par le Vendeur, sur la base des données fiscales fournies par l'Utilisateur au moment de la commande.

Tuduu n'est pas responsable des éventuelles erreurs ou omissions dans les données saisies, ni ne peut intervenir dans la gestion fiscale de la transaction.

Expédition, livraison et assistance

Le Vendeur est seul responsable de l'exécution de la commande, du choix du transporteur, des délais d'expédition et de la communication du code de suivi lorsque prévu.

Tout retard, erreur de livraison, dommage ou manque doit être signalé au Vendeur, qui est tenu de fournir une réponse selon ses conditions générales.

Tuduu peut fournir un service d'assistance générale pour faciliter la communication entre l'Utilisateur et le Vendeur, sans assumer de responsabilité directe.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est reconnu à l'Utilisateur dans les limites prévues par le D. Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation) et s'exerce directement auprès du Vendeur.

Les modalités et délais de rétractation sont indiqués dans la documentation contractuelle du Vendeur ou peuvent être demandés via le formulaire de contact présent sur la Plateforme.

Responsabilité de Tuduu

Tuduu n'assume aucune responsabilité concernant :

a) la véracité, l'exhaustivité ou la mise à jour des informations fournies par les Vendeurs ; b) la disponibilité effective des produits proposés ; c) l'exécution de la commande, la livraison et la gestion des retours ; d) le service après-vente et les éventuels litiges entre l'Utilisateur et le Vendeur.

Tuduu garantit le bon fonctionnement technique de la Plateforme, la fiabilité des systèmes de paiement utilisés et l'adoption de normes de sécurité élevées.

Modifications contractuelles

Tuduu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les modifications entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site tuduu.it et seront considérées comme acceptées par les Utilisateurs par la poursuite de l'utilisation de la Plateforme.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne.

Pour tout litige pouvant survenir entre les Parties concernant l'interprétation, la validité ou l'exécution du présent document, le Tribunal de Milan sera exclusivement compétent, sous réserve de la protection accordée à l'Utilisateur en vertu de la législation en vigueur en matière de consommateurs.

Contacts

Pour toute demande d'information, de support ou d'assistance, l'Utilisateur peut contacter Tuduu aux coordonnées suivantes :

Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milan (MI) Email : info@tuduu.it